Politique de retours et remboursements

1. Retours

1.1. Sous réserve que la procédure de la présente politique est suivie et que le produit ne se trouve pas dans la liste de l’article 1.2 ci-après, un produit acheté sur le site peut être retourné s’il ne vous convient pas.

1.1. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés et sont des ventes finales:

• Les produits en solde ou en promotion ;
• Les produits en commande spéciale ;
• Les produits décrits dans les sections « Poules » et « Fenaison » ;
• Tous autres produits indiqués comme une vente finale ou non retournable dans sa description ;
• Tous autres produits non retournables selon les politiques de nos magasins.

2. Échange

2.1. Sous réserve que la procédure de la présente politique est suivie et que le produit ne se trouve pas dans la liste de l’article 2.2 ci-après, un produit acheté sur le site peut être échangé s’il est endommagé ou défectueux à sa livraison ou lors de sa cueillette ou advenant une erreur de commande de notre part.

2.2. Les produits suivants ne peuvent pas être échangés et sont achetés à vos risques et périls:

• Les produits décrits dans les sections « Poules » et « Fenaison » ;
• Tous autres produits indiqués comme non échangeable dans sa description ;
• Tous autres produits non échangeables selon les politiques de nos magasins.

3. Procédure

Si votre produit peut être retourné ou échangé conformément aux articles 1 et 2 ci-devant, voici la procédure et les modalités que vous devez respecter :

• Vous devez vous présenter dans le magasin BMR que vous avez sélectionnez lors de votre achat, et ce, dans les 30 jours de la date d’achat. Après ce délai, aucun retour ou échange n’est possible ;
• Votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine ;
• Vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit, nous vous informerons si ce dernier peut être retourné ou échangé conformément à la présente politique. Dans les 2 cas, les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Retour :

Si votre demande de retour est approuvée, alors votre remboursement sera effectué selon les méthodes de remboursement alors disponible en magasin et qui peuvent varier selon le mode de paiement effectué pour acquitter votre commande. Si le remboursement s’effectue via votre carte de crédit, il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Échange :

Si votre demande d’échange est approuvée, nous vous informerons si le produit de remplacement est en inventaire ou non. Si nous n’avons pas le produit en inventaire, nous vous aviserons dès que nous le recevrons. Vous devrez alors venir le ramasser en magasin ou, si cette option est disponible et que vous acquittez les frais applicables au préalable, nous pourrons vous le livrer. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir le produit de remplacement désiré dans des délais raisonnables, nous pourrons décider, à notre discrétion, de procéder à un remboursement de votre commande.